ariviGo − Hilfe

Encontrar o alojamento adequado

>>

Como posso encontrar um alojamento adequado?

>>

Com nossa ferramenta de busca online, você pode introduzir os critérios desejados tais como datas da viagem, tamanho, localização e outras informações do alojamento que você gostaria de alugar.O resultado da busca revela unicamente os alojamentos adequados que estão disponíveis no momento. Se nenhum resultado foi obtido, por favor, modifique, se possível, seus critérios. Clique aqui para aceder à ferramenta de busca. >>

Como posso saber se o alojamento está disponível?

>>

Cada alojamento tem um calendário de disponibilidade. Como exemplo aqui você pode ver o calendário do alojamento nº 1 >> Se nas datas da viagem o alojamento está desocupado, você poderá reservá-lo de maneira vinculatória. Por segurança você receberá uma confirmação por email em 24 horas. Caso você não receba a confirmação por email, poderá informar-se por telefone (fora do horário de atenção ao cliente podem haver atrasos).

Onde posso encontrar informação sobre os móveis e pertences de um alojamento como o número de camas, o equipamento para as crianças, aparatos de cozinha, acesso à internet, etc.?

>>

Cada alojamento é descrito detalhadamente, de maneira que você possa encontrar todas as respostas às suas perguntas sobre o alojamento. Por exemplo, aqui você encontrará o equipamento do alojamento nº 1 >>.Se você tiver dúvidas sobre um alojamento em específico, poderá aclara-las diretamente. Primeiro deverá escolher um alojamento.

Se bebês ou crianças pequenas viajarem junto, devo incluí-las na busca ou no momento da reserva? Há descontos para as crianças?

>>

Cada pessoa que viaje deve ser contada, ou seja, bebês e crianças pequenas também. Muitos proprietários concedem descontos para as crianças. A calculadora de preços mostrará com exatidão quanto se deverá pagar pelas crianças. Contudo, se você tiver outras perguntas sobre o preço para as crianças, poderá fazê-las diretamente. Por favor, escolha primeiro um alojamento.

A ocupação mínima de um alojamento é maior do que eu gostaria de permanecer. Há alguma exceção possível?

>>

A ocupação mínima do alojamento escolhido é vinculatória. Contudo, se sua viagem está programada para até duas semanas, ou se as datas da sua viagem coincidem com uma lacuna no calendário, então você pode perguntar por uma exceção. Para fazê-lo primeiro deve escolher um alojamento.

Há descontos para um alojamento?

>>

Para muitos alojamentos são feitos descontos na baixa temporada.Por exemplo, aqui você encontrará os descontos para o alojamento nº 1 >>

Há descontos por quantidade, por exemplo, se quero pernoitar por mais tempo, ou por mais períodos?

>>

Se você deseja permanecer por mais de 15 noites, entäo pode perguntá-lo aqui. Se você deseja permanecer por mais de 30 noites, encontrará as ofertas adequadas aqui: >>

Há descontos de última hora?

>>

Se sua chegada está prevista para menos de 7 dias, você pode, então, perguntar pelos descontos de último minuto de um determinado alojamento. Para fazê-lo deverá primeiro escolher um alojamento.

Reserva e pagamento do alojamento

>>

Quanto custa uma reserva com todas as taxas e suplementos?

>>

Para cada alojamento existe uma calculadora de preços, que indicará o preço total da reserva com todas as taxas e suplementos.Para acessar a calculadora de preços do alojamento nº 1 >>

Como posso reservar um alojamento?

>>

Para reservar um alojamento de maneira vinculatória, por favor ultilize o formulário. Como exemplo, aqui você encontrará o formulário do alojamento nº 1 >>

Posso fazer uma reserva por telefone?

>>

Oferecemos somente reservas online. Depois de concluída a sua reserva, você receberá um número de telefone e um email para posteriores perguntas.Como exemplo, você encontrará aqui o formulário de reservas do alojamento nº 1 >>

Posso fazer uma reserva não vinculatória do alojamento?

>>

Infelizmente não aceitamos reservas não vinculatórias.Como exemplo, aqui você poderá encontrar o formulário de reservas do alojamento nº 1

Como e quando receberei a confirmação da reserva?

>>

Imediatamente após sua reserva você receberá um email com a confirmação do RECEBIMENTO da sua reserva. Em 24 horas você deverá receber outro email com a confirmação da reserva. Caso você não receba essa confirmação, por favor reporte-o por telefone ( fora do horário de atendimento podem haver atrasos).

Como e quando se realiza o pagamento (sinal / pagamento do saldo)?

>>

Com a confirmação da reserva você receberá nossos dados bancários para o pagamento do sinal de 20% sobre o valor do aluguel, mais as taxas bancárias (por favor, transferir os valores exatos).Se você quiser pagar com cartão de crédito, poderá fazê-lo via PayPal.com (por favor, utilize nosso email como receptor/destinatário). Se a sua chegada está prevista para menos de 10 dias, você não terá que realizar que realizar o pagamento do sinal.Pagamento do saldo:Em geral, deve-se pagar 80% (100% no caso das reservas cuja data de chegada está prevista para até 10 dias a partir do momento da reserva) em dinheiro no dia da chegada.Em casos excepcionais que contem com a aprovação do proprietário, outras condições de pagamento podem ser pactadas. O proprietário também tem o direito de exigir o pagamento do saldo através de transferência bancária. Para fazê-lo você receberá os detalhes da conta bancária do proprietário. É importante que a quantia correta seja transferida antes do dia da chegada. Isso pode ser exigido, por exemplo, caso o proprietário não viva na mesma localidade do alojamento alugado.

Posso cancelar uma reserva e quanto custam as taxas de cancelamento?

>>

Você pode cancelar uma reserva. Há taxas para todos os cancelamentos.Os termos de cancelamento podem ser encontrados em nossos Termos e Condições. >>

Pessoa de contato, endereço e chegada

>>

Como e quando ocorre a entrega das chaves do alojamento?

>>

Assim que o pagamento do sinal para o alojamento reservado seja recebido, você receberá por email os dados completos do alojamento e os dados da pessoa de contato para a sua chegada. Por favor, entre em contato com essa pessoa no máximo até 2 dias antes da chegada, para combinar pessoalmente o horário de encontro.No caso das reservas, cuja data de chegada está prevista para até 10 dias a partir do momento da reserva, os dados correspondentes são recebidos logo após a confirmação por email.A entrega de chaves e possíveis explicações sobre o alojamento ocorrem, em 99% dos casos, no próprio alojamento reservado. Em pouquíssimos alojamentos há uma recepção no edifício.Extraordinariamente, a entrega de chaves pode ocorrer em um endereço distinto ao do alojamento reservado. Este dado será fornecido na página da oferta do alojamento. Também em casos muito especiais, as chaves serão entregues por correio. Isto também estará indicado na oferta do alojamento.

É possível fazer o check in mais cedo ao que foi indicado ou deixar as malas no alojamento?

>>

Se você poderá aceder ao alojamento mais cedo, depende de uma série de fatores. Em qualquer caso, isso só pode ser decidido pelo proprietário pouco antes da chegada. Se chegar cedo é um requisito indispensável para a sua viagem, então você deverá reservar também a noite anterior.

Se eu chegar tarde, será um problema?

>>

Em geral, os proprietários levam em conta as chegadas tardias. Contudo, alguns proprietários exigem taxas adicionais. Você poderá ver quais taxas se aplicam na tabela de preços do alojamento. Como exemplo, você encontrará aqui a tabela de preços do alojamento nº >>Se o proprietário excluir a possibilidade de uma chegada tardia, isto estará indicado na oferta.

Se algo não ocorrer como deveria durante a chegada a quem devo contatar?

>>

É extremamente incomum que a chegada não ocorra como deveria.O requisito para uma chegada tranquila é comunicar-se com a pessoa de contato, antecipadamente, por email ou telefone. No dia da chegada alguns propietarios solicitam uma chamada telefônica para confirmar a hora de chegada pactada. Por favor, certifique-se que o proprietário tem seu número de telefone celular, caso seja necessário contatá-lo em uma emergência.Se, contudo, ainda assim, algo fora do normal ocorrer, entre em contato conosco. Tentaremos encontrar um alojamento de substituição o mais breve possível. Tentaremos encontrar um alojamento de substituição o mais breve possível.Para mais detalhes sobre os direitos de compensação, neste caso vis-à-vis com o proprietário, por favor consulte nossos Termos e Condições. >>

Se algo não está bem no alojamento, a quem devo contatar?

>>

Fundamentalmente, o alojamento deve ter todas as características básicas presentes na oferta. Não hesite em apontar eventuais deficiências no momento da chegada ou mesmo durante sua estadia. Todos os proprietários devem fazer todo o possível para superar essas deificências imediatamente.A primeira pessoa a ser notificada é sempre a pessoa de contato. Quando esta não pode ajudar, então entre em contato conosco.

Saída

>>

Posso sair mais tarde ao que foi indicado ou mesmo deixar as malas no alojamento?

>>

Se você poderá fazer o check-out mais tarde do que o planejado, ou deixar as malas no alojamento, depende de uma série de fatores. De todas as maneiras isso somente pode ser decidido junto ao proprietário, pouco antes de sua partida. Caso uma saída tardia seja requisito indispensável para a sua viagem, você deverá reservar também a noite seguinte.

Será um problema se tenho que deixar o apartamento muito cedo?

>>

Em geral, os proprietários levam em conta as saídas antecipadas. Contudo, alguns proprietários exigem taxas adicionais. As possíveis taxas que incidem sobre a reserva podem ser encontradas na tabela de preços do alojamento. Como exemplo, você encontrará aqui a tabela de preços do alojamento nº 1 >>

Como e quando me devolvem a fiança?

>>

Você recuperará a fiança no dia da saída, em dinheiro. Uma vez que não haja nenhum dano e todas as chaves foram devolvidas. Em casos excepcionais, por exemplo, no caso de saídas muito cedo, a fiança será devolvida por transferência bancária após a saída.

Posso avaliar um alojamento?

>>

Logo após sua chegada, você receberá um email. Este email contém um link ao formulário de avaliação. Sua opinião é importante para mantermos a qualidade da nossa oferta, assim como ajuda para proprietários e futuros hóspedes.